Informations à propos des commandes
Généralité
Toutes vos commandes de courses se font uniquement par téléphone ou à travers notre formulaire de contact, il faudra nous préciser :
- Le nom de la société
- Le nom du service concerné
- La destination précise de votre pli
- Le mode d'acheminement souhaité : normal, urgent, ou urgent-prioritaire
Fonctionnement
Les courses commandées :
- Avant 9 h et après 18 h sont facturées en mode urgent - prioritaire
- Avant 8 h 30 et après 19 h sont facturées en tarif de nuit
- A partir de 17 h le VENDREDI, toutes les courses sont facturées en urgent
- Les courses commandées le week-end et les jours fériés sont facturées en mode tarif de nuit
- Il faut ajouter 8 bons par course en voiture et 16 bons par course en fourgon au tarif deux roues
Supplément + 1 Bon
Afin d’éviter tout malentendu avec notre clientèle, seuls doivent être pris en considération les éléments suivants pour la facturation de bons supplémentaires :
- Gares routières ou SNCF, aéroports, bureaux de poste, ambassades, administrations, ministères, hôpitaux et banques
- Attentes chez vous ou chez votre client (par tranche de 10 min)
- Plis ou paquets encombrants
- Les adresses inexactes communiquées par vos services
- Plis et paquets excédant 3 Kg
- Manutention pour les courses voiture et fourgon (par tranche de 10 min)
Les courses peuvent se faire en deux roues, en voiture ou en fourgon
Deux roues
Délais (sur Paris) :
• En mode normal : 3 heures
• En mode urgent : 1 h 30
• En mode urgent-prioritaire : prioritaire
Voiture
Délais (sur Paris) :
• En mode normal : 3 heures
• En mode urgent : 1 h 30
• En mode urgent-prioritaire en fonction des disponibilités
Fourgon
Délais (sur Paris) :
• En mode normal : 4 heures
• En mode urgent : 2 heures
• En mode-prioritaire en fonction des disponibilités
